Ogólne warunki handlowe FLOP SYSTEM sp. z o.o. (zwanego dalej Dostawcą ) dotyczące dostaw towarów zakupionych w ramach transakcji krajowych
I . Uwagi ogólne
1. Podstawę wszystkich dostaw i świadczeń stanowią niniejsze warunki oraz ewentualne szczególne uzgodnienia zawarte w umowie. Odmienne warunki zakupu Zamawiającego nie stają się częścią umowy nawet poprzez przyjęcie zamówienia przez Dostawcę. W przypadku braku szczególnych uzgodnień Umowa dochodzi do skutku poprzez pisemne potwierdzenie zamówienia przez Dostawcę.
2. Dostawca zastrzega sobie prawo własności i prawa autorskie do wzorów, kosztorysów, rysunków i innych informacji w postaci fizycznej i niefizycznej, także w postaci elektronicznej, nie wolno ich udostępniać osobom trzecim. Dostawca zobowiązuje się do udostępniania osobom trzecim informacji i dokumentów określonych przez Zamawiającego jako poufne tylko za jego zgodą.
3. Pracownicy Dostawcy nie są upoważnieni do zawierania dodatkowych umów ustnych oraz udzielania ustnych zapewnień wychodzących poza treść umowy pisemnej.
II. Cena i zapłata
1. Cena jest kwotą będącą sumą kosztów: towaru i wartości jego transportu ustaloną ze sklepem. Do cen doliczany jest podatek VAT w odpowiedniej ustawowej wysokości. W przypadku wartości towaru powyżej PLN 1000,00 ceny nie obejmują kosztów transportu, o ile nie uzgodniono inaczej. Pojedyncze wysyłki o wartości towaru powyżej PLN 1000,00 dostarczane są loco odbiorca.
2. Prawo do wstrzymywania zapłaty lub potrącania roszczeń wzajemnych przysługuje Zamawiającemu tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały uznane za bezsporne lub prawomocne.
3. Dostawca ma prawo, mimo innej decyzji Zamawiającego, do zaliczenia płatności najpierw na poczet jego wcześniejszego zadłużenia oraz powiadomi Zamawiającego o sposobie przeprowadzonego rozliczenia. Jeśli powstały już koszty i naliczone zostały odsetki, Dostawca ma prawo do zaliczenia płatności najpierw na poczet kosztów, potem odsetek a na końcu świadczenia głównego.
4. Przewidziane formy płatności:
przelewem na konto bankowe wskazane w fakturze
gotówką – przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy
III. Termin dostawy, opóźnienie w dostawie
1. Termin dostawy wynika z ustaleń stron umowy. Dotrzymanie go przez Dostawcę oznacza, że wszystkie kwestie handlowe i techniczne między stronami umowy zostały wyjaśnione i że Zamawiający spełnił wszystkie ciążące na nim obowiązki, jak np. dostarczenie wymaganych urzędowych zaświadczeń lub zezwoleń lub zapłacenie zaliczki. Jeśli nie, to termin dostawy odpowiednio się przesuwa. Nie obowiązuje to, jeśli za opóźnienie odpowiedzialny jest Dostawca.
2. Wysyłka następuje tylko w dni robocze w ciągu 48 godzin od chwili zaksięgowania wpłaty. Jeśli z jakichkolwiek przyczyn dostawa może zostać opóźniona, Dostawca. skontaktuje się z Zamawiającym, aby go powiadomić o zaistniałej sytuacji.
3. Termin dostawy jest dotrzymany, jeśli przed jego upłynięciem przedmiot dostawy opuścił zakład Dostawcy lub zgłoszona została gotowość towaru do wysyłki. Jeśli ma nastąpić odbiór, poza przypadkiem uzasadnionej odmowy odbioru decydujący jest termin odbioru, ewentualnie zgłoszenie gotowości do odbioru towaru.
4. Jeśli wysyłka lub odbiór przedmiotu dostawy opóźnia się z przyczyn, za które odpowiedzialny jest Zamawiający, naliczane są mu po upłynięciu jednego tygodnia od zgłoszenie gotowości do wysyłki lub odbioru koszty powstałe na skutek opóźnienia.
5. Jeśli niedotrzymanie terminu dostawy można uzasadnić przy pomocy siły wyższej, na które Dostawca nie ma wpływu, termin dostawy odpowiednio się przesuwa. Dostawca jak najszybciej poinformuje Zamawiającego o pojawieniu się i ustaniu okoliczności tego rodzaju.
6. Zamawiający może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu, jeśli dla Dostawcy całe świadczenie przed przejściem ryzyka staje się ostatecznie niewykonalne. Zamawiający może ponadto odstąpić od umowy, jeśli w przypadku zamówienia wykonanie jakiejś części dostawy jest niewykonalne i ma on uzasadniony interes w nie przyjmowaniu częściowej dostawy. Jeśli jest inaczej, to Zamawiający powinien zapłacić cenę umowną przypadającą za dostawy częściowe. To samo obowiązuje w przypadku subiektywnej niemożliwości wykonania świadczenia przez Dostawcę.
7. Jeśli Dostawca się opóźnia i z tego powodu Zamawiający ponosi szkodę, ma on prawo do żądania zryczałtowanego odszkodowania za zwłokę. Wynosi ono za każdy pełny tydzień opóźnienia 0,5 %, łącznie jednak maksymalnie 5 % wartości tej części całej dostawy, która na skutek opóźnienia nie może być wykorzystana we właściwym czasie lub zgodnie z umową. Jeśli Zamawiający opóźniającemu się Dostawcy przyznaje z uwzględnieniem wyjątkowych przypadków przewidzianych przez przepisy odpowiedni termin i termin ten nie jest dotrzymywany, to Zamawiający jest uprawniony w ramach przepisów do odstąpienia od umowy. Dalsze roszczenia wynikające ze zwłoki w dostawie określone są wyłącznie w rozdziale VII.2 niniejszych Warunków.
IV. Odbiór
1. Ryzyko przechodzi na Zamawiającego, jeśli przedmiot dostawy opuścił zakład, także wtedy, gdy mają miejsce dostawy częściowe lub Dostawca wziął na siebie jeszcze inne świadczenia, np. koszty wysyłki lub dostarczenie i ustawienie urządzeń. Jeśli ma nastąpić odbiór, jest on dla przejścia ryzyka decydujący. Musi się on odbyć niezwłocznie w terminie odbioru, ewentualnie po zgłoszeniu przez Dostawcę gotowości do odbioru. W przypadku nieistotnego braku Zamawiający nie może odmówić odbioru.
2. Jeśli wysyłka lub odbiór opóźnia się lub nie dochodzi do skutku z powodu okoliczności, za które Dostawca nie jest odpowiedzialny, ryzyko z dnia zgłoszeniu gotowości do wysyłki lub odbioru przechodzi na Zamawiającego. Dostawca zobowiązuje się do zawarcia na koszt Zamawiającego umów ubezpieczenia wymaganych przez Zamawiającego.
3. Dostawy częściowe są dopuszczalne, jeśli można ich przyjęcia wymagać od Zamawiającego
V. Gwarancja /Reklamacje
Warunki gwarancji przedstawione są w karcie gwarancyjnej producenta danego produktu.
Za wady fizyczne rzeczy i wady prawne Dostawca gwarantuje co następuje:
1. Należy bezpłatnie naprawić lub wymienić według wyboru Dostawcy wszystkie części, które okazują się wadliwe na skutek okoliczności zaistniałych przed przejściem ryzyka. Stwierdzenie takich wad musi być niezwłocznie zgłoszone Dostawcy. Wymienione części stają się własnością Dostawcy.
2. W celu przeprowadzenia wszystkich uznanych przez Dostawcę za konieczne poprawek i dostaw uzupełniających Zamawiający po porozumieniu się z Dostawcą musi mu dać na to konieczny czas i zapewnić możliwość, w przeciwnym przypadku Dostawca jest zwolniony z odpowiedzialności cywilnej za skutki wynikające z braku takich możliwości. Tylko w pilnych przypadkach zagrożenia bezpieczeństwa zakładu lub dla zapobieżenia nieproporcjonalnie wielkim szkodom, przy czym Dostawca powinien być o tym natychmiast zawiadomiony, Zamawiający ma prawo do usunięcia wady samemu lub poprzez osoby trzecie i zażądania od Dostawcy zwrotu koniecznych nakładów.
3. Koszty powstałe poprzez naprawę lub dostawę uzupełniającą ponosi Dostawca, o ile reklamacja będzie uzasadniona, koszty wymienianej części łącznie z wysyłką oraz uzasadnionymi kosztami ich wymontowania i zamontowania, oraz, jeśli w zależności od sytuacji można tego słusznie zażądać, koszty np. udostępnienia swoich monterów i pracowników pomocniczych.
4. Zamawiający ma w ramach obowiązujących przepisów prawo do odstąpienia od umowy, jeśli Dostawca przy uwzględnieniu przewidzianych w przepisach sytuacji wyjątkowych dopuści do bezskutecznego upłynięcia wyznaczonego mu odpowiedniego terminu naprawy lub dostawy uzupełniającej z powodu wady fizycznej rzeczy. Jeśli występuje tylko nieznaczna wada, Zamawiającemu przysługuje tylko prawo do zmniejszenia ceny umownej. Prawo do zmniejszenia ceny umownej jest poza tym wykluczone.
5. W szczególności w następujących przypadkach nie udziela się gwarancji. Nieodpowiednie lub nieprawidłowe zastosowanie, wadliwy montaż lub uruchomienie przez Zamawiającego lub osoby trzecie, naturalne zużycie, błędne lub niedbałe użytkowanie, niewłaściwa konserwacja, nieodpowiednie pomoce warsztatowe, wadliwie wykonane prace budowlane, nieodpowiedni grunt budowlany, oddziaływanie chemiczne, elektrochemiczne lub elektryczne, o ile nie odpowiada za nie Dostawca.
6. Jeśli Zamawiający lub osoba trzecia dokonuje poprawki w sposób nieprawidłowy, nie istnieje odpowiedzialność cywilna Dostawcy za wynikające z tego skutki. To samo dotyczy zmian przeprowadzonych na przedmiocie dostawy bez uprzedniej zgody Dostawcy.
7. Roszczenia z tytułu gwarancji przysługują tylko Zamawiającemu. Nie mogą być odstępowane osobom trzecim.
8. Dostawca odpowiada wobec Zamawiającego, jeżeli towar w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. Dostawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy Klient w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
9. Zamawiający otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od dnia doręczenia Dostawcy zgłoszenia reklamacyjnego, wraz z odpowiednim żądaniem dotyczącym sposobu postępowania z reklamowanym towarem.
10. Bezwzględnie, w przypadku dostawy przez kuriera, w obecności kuriera, w momencie odbioru należy sprawdzić stan jakościowy i ilościowy zawartości paczki wg swojego zamówienia. Zamawiający obowiązany jest zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
11. Jeżeli przesyłka (towar bądź opakowanie) nosi ślady mechanicznego uszkodzenia lub stwierdzamy brak ilościowy bądź jakościowy należy spisać z kurierem protokół szkody - stosowny formularz ma przy sobie kurier. W protokole szkody należy na tyle dokładnie, na ile jest to możliwe, opisać rodzaj uszkodzenia, braki ilościowe lub jakościowe, z podaniem dokładnej nazwy uszkodzonych/brakujących towarów lub ich części.
12. Reklamację, Zamawiający rejestruje niezwłocznie u Dostawcy w następujący sposób: - powiadomienie telefonicznie o zaistniałej sytuacji - wysłanie skanu, zdjęcia protokołu szkody - wysyłając skanu, zdjęcia listu przewozowego.
13. Uszkodzona przesyłkę należy zapakować w należyty sposób, tak aby nie uległa dalszym uszkodzeniom oraz przesłać na adres Dostawcy w terminie 14 dni. Sposób wydania towaru Dostawcy powinien zapewnić jego całość i nienaruszalność; w szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.
14. Gwarancja obowiązująca Dostawcę, nie obowiązuje w zakresie uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego (z przyczyn nie leżących po stronie producenta lub sprzedawcy). Z tej przyczyny zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
VI. Gwarantowany zwrot produktu
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Zamawiający ma prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnione zostaną poniższe warunki:
- produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
- produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,
- do zwracanego produktu dołączyć należy fakturę/paragon wraz z gwarancją jeśli była, oraz pisemne uzasadnienie zwrotu.
Dostawca zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania kolejnych zamówień, jeśli Zamawiający od stępuje od umowy bez podania uzasadnionej przyczyny.
W przypadku odstąpienia od umowy, Zamawiający otrzymuje cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru, po pomniejszeniu jej o koszty wykonania przelewu. Zamawiający nie może żądać zwrotu kosztów do stawy i odesłania towaru.
W przypadku, zwrotu zamówionego produktu, który nie spełnia powyższych wymagań, produkt zostanie odesłany na koszt Zamawiającego
Zwrotom nie podlegają produkty zamówione na wymiar.
VII. Przedawnienie
Wszystkie roszczenia Zamawiającego w oparciu o jakiekolwiek podstawy prawne ulegają przedawnieniu po 12 miesiącach. W przypadku działań umyślnych lub podstępnych oraz roszczeń zgodnych z ustawą o odpowiedzialności cywilnej dostawcy za szkody powstałe w związku z wadliwością produktu obowiązują terminy ustawowe. Obowiązują one również w przypadku wad budynku lub przedmiotów dostawy, które zostały zastosowane zgodnie ze sposobem użycia dla budynku i spowodowały jego wadliwość.
VIII. Prawo mające zastosowanie, właściwość miejscowa sądu
1. Dla wszystkich relacji prawnych między Dostawcą a Zamawiającym wiążące jest wyłącznie prawo Rzeczypospolitej Polskiej obowiązujące w relacjach prawnych między stronami krajowymi.
2. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Dostawcy. Dostawca ma jednak prawo do wniesienia skargi w sądzie właściwym dla głównej siedziby Zamawiającego.